2月3日，沙洋县后港镇乔姆村一群众向沙洋县市场监督管理局后港市场监管所送来一面印有“追款神速 热心为民”字样的锦旗，感谢后港监管所为其在“拼多多”平台上追回购物款。

1月26号，后港一老人来到后港所进行投诉，称其在“拼多多”平台上花了2000元购买一台电动车，平台发货后却接到电话要求额外支付10000元才能收到货，投诉人想申请退货，商家以货物已发出拒绝退款。老人来时很心急，说感觉遇到了骗子，怕购物款对方不会退还，家里年轻人都不在，自己也不会在平台进行申诉。

县市场监管局后港监管所了解情况后，第一时间联系店家客服申请退款，智能客服显示7天内会退款。2月2日，消费者再次来到后港所，表示退款失败，该所立即联系“拼多多”平台人工客服，表明身份，说明情况并要求平台进行协助调查，经多方介入货款最终成功返还消费者账户。

出品：沙洋县融媒体中心

通讯员：朱芋蜻 

编辑：曹春艳